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延靖分公司“七個到位”抓好五一假期公路保暢工作
作者: 雷濤  來源: 黨群工作部  時間:2020-05-06 10:07:12    瀏覽次數: 33

延靖分公司在今年特殊的“五一”假期,堅持做好保通保暢和恢復通行費征收保障工作,時刻繃緊思想認識這根弦,謀計策出實招,積極打造良好的通行環境,服務群眾便利出行。

一是靠前指揮帶頭到位。成立恢復收費運營保障工作領導小組和分片包抓督導組,下設宣傳維穩、收費運營及技術保障、交通保暢3個工作組。要求各單位守好初心、勇擔使命,把順利實現系統切換、保障恢復收費后平穩運營作為一項重大政治任務來抓。領導班子帶頭在崗在位,下沉一線。各級管理干部把收費站口作為工作主戰場,既指揮員,又是戰斗員。發揮“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的精神,統一領導保通保暢工作,做到了履職到位,監管有力,努力為廣大司乘提供安全、便捷、溫馨、高效的通行環境。二是安全保暢聯勤到位。建立分公司、管理所、收費站三級技術排查聯動機制,重點對收費基礎設施、網絡數據傳輸、門架運行監測、網絡安全、綠通車預約功能、手持機配備使用、票卡準備、基礎信息登記、收費站保暢準備工作9項重點工作進行排查,確保收費設施完好,系統可靠運行,數據上傳正常。總結以往節假日大流量應對經驗,研判期間車流量變化,強化數據分析,進一步細化快速通行和突發事件應急處置保暢方案,快速處置各類突發情況及敏感輿情。養護、路政等部門加強與高速交警、駐地派出所等執法部門的協調聯動,24小時加強巡查巡檢,重點排查交安設施及橋涵下方易燃易爆物品,守護平安高速。三是提升技能業務到位。組織管理人員、收費治超人員學習收費政策、車道操作、特情處理、CPC卡使用管理、綠通車預約通行、移動支付操作、投訴處置等內容,保證收費人員熟悉掌握收費政策和操作規程。同時加強收費實操業務訓練,組織收費班長交流常見簡單故障維修經驗,提高車道操作效率。為檢驗培訓成果,及時發現不足,補齊短板,開展業務知識考試,全方位熟悉掌握聯網收費業務和政策知識,有效檢驗了收費員業務技能水平。四是政策宣傳解釋到位。分公司嚴格按照實車測試期間“全網落桿,免費通行”相關要求,做好政策解釋和宣傳工作。監控分中心發揮“千里眼”“順風耳”功能,全面掌握所轄路段通行情況,并強化對重點路段和重點時段的監控管理,提高預防預警能力。充分利用沿線電子情報板、服務區LED屏、廣播等多種方式做好遠端提示工作,及時發布天氣、路況等服務信息,引導群眾合理選擇出行。五一期間,懸掛橫幅5條,印制宣傳單2萬份,張貼通告15份,配備10臺音箱循壞播放收費通告內容。共辦理ETC用戶百余套,回復答疑260余次,受理咨詢熱線180余次,發布信息 10條。五是疫情防控措施到位。堅持內防“反彈”、外防“輸入”的原則,繼續做好收費站、服務區防控消毒、衛生清潔、掃碼測溫等工作,引導職工少聚會、勤洗手、戴口罩。延安北收費站自制CPC卡消毒工具,有效做好自身和司乘安全防護。加強對突發事件的應變能力,細化疫情防控應急預案,預防司乘出現新冠肺炎癥狀或其他疾病等各類情況發生。六是窗口形象建設到位。深入開展服務區環境衛生“百日整治”活動,為過往司乘提供加油、購物、就餐、停車、入廁等暖心服務。結合疫情防控需要,推出特色餐飲,開展特色商品促銷。開展“美化靚化站區”活動,在收費廣場、島頭增添了鮮花綠植,個別站區懸掛彩旗、條幅,站區面貌煥然一新。完善各類便民服務設施,加大周邊路線及旅游景點的學習培訓,及時增添補充修車工具、外用藥品、手機充電器、地圖等便民服務物品,延伸親情服務內容,樹立了“通行免費,服務加倍”的良好形象。七是強化監督維穩到位。抓緊抓好節日期間作風建設與落實統籌推進常態化疫情防控和恢復通行費征收部署結合起來。嚴格落實領導帶班和值班制度,中層以上干部及值班人員保持通訊24小時暢通,嚴禁違反值班值守有關規定。嚴格執行重大信息上報制度,暢通信息報送渠道,如遇突發事件,做到妥善處置立即上報。節日期間開展明察暗訪2次,積極營造風清氣正、廉潔過節的節日氛圍。

五一期間,分公司全線共設置15個溫馨志愿服務點,快速處置交通事故6起,幫扶司乘10人次,入口總流量74359輛,出口總流量148335輛。涌現拾金不昧事跡3起。在車流激增,保暢壓力增大時,陜西交通集團延靖分公司牢抓“強指揮,保收費,保暢通”三個關鍵,黨員同志充分發揮身先士卒、無私奉獻的先鋒模范和中流砥柱作用,切實保障收費運營工作平穩有序,讓黨旗始終飄揚在保暢現場。

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